¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

No. Una vez realizada la compra no será posible su cancelación.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

De los cambios y devoluciones no cubrimos los gastos de envío.

¿CÓMO PUEDO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

• Accede a Mi Cuenta > Pedidos y devoluciones para solicitar un cambio de talla o devolución.
• Domicilio: Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que elijas.
• Si has hecho tu pedido como invitado, podrás solicitar una devolución accediendo desde el enlace del email de confirmación de pedido.

¿DÓNDE PUEDO LOCALIZAR MI TICKET?

Lo podrás encontrar adjunto en las notificaciones que recibirás por email a partir del envío de tu pedido, o en el apartado Mi Cuenta accediendo al detalle de tu compra.

¿SI CAMBIO UN ARTÍCULO, PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN ONLINE DEL NUEVO ARTÍCULO EN SUPERDIVINAS.COM?

Sí. Tienes 14 días a partir de la fecha en que hayas recibido tu pedido

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

Las prendas de oferta no tienen ni cambio ni devolución.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días una vez hayas recibido tu pedido.

¿CÓMO PUEDO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

• Accede a Mi Cuenta > Devoluciones para solicitar un cambio de talla o devolución.
• Domicilio: Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que elijas.
• Si has hecho tu pedido como invitado, podrás solicitar una devolución accediendo desde el enlace del email de confirmación de pedido.

¿PUEDO QUEDARME CON EL ARTÍCULO ORIGINAL TRAS HABER SOLICITADO UN CAMBIO ONLINE EN SUPERDIVINAS.COM?

No. En el caso de que transcurran 14 días desde la solicitud del cambio y no hayamos recibido los artículos originales, se cobrará el importe en el método de pago original.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER CUALQUIER ARTÍCULO?

Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Ten en cuenta las siguientes excepciones:

Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.

Ropa interior y fajas: son artículos que no se podrán cambiar o devolver.